Türkçe, sayfa 199

İstanbul’da yayaysanız ve araba size geçiş üstünlüğü tanıyorsa elinizi kaldırıp teşekkür edersiniz.

Çünkü bu beklenmeyen bir jesttir ve her ödül teşekkürü hak eder.

Pazarlama ortalamadan sıyrılıp size ödül vermeye karar verdiğinde aynı teşekkürü kovalar.

Ama yayanın geçiş üstünlüğünde olduğu gibi bu bir ödül değil sizin doğal hakkınızdır.

Pazarlamanın -güya- mükafatları bir çok formda gelir. En utanmazı “Buraya bak!” demek için sağlığı mevzu edendir:

%100 Organik!, %100 ECO!, Trans Yağ Yok!, Hep Taze!, GDO’suz!, BPA içermez! vd.

Bunlar alkışı hak etmez. Çünkü bunların hepsi sizin hakkınızdır.

Yıllar önce Tel Aviv’de bir barda şöyle bir duvar yazısı okumuştum:

“İki Yahudi varmış ve üç görüş…”*

Ben o dönemde bu metaforu karar verme aşamalarındaki allak bullaklığı tarif etmek için kullanmıştım. Çünkü karar vermek zordur.

Süreci kolaylaştırmanın ise üç yolu vardır:

Birincisi “Asla yetinme!” öğretisini terk etmeyi gerektirir. Çünkü karar vermek belirsiz olasılıklara razı olmayı gerektirir. Karar vermek yetinmek demektir.

İyi veya kötü karar vermek momentum yaratır. Bazen yönü bilmeseniz de -hataya düşmeyin- her koşulda; hareket berekettir!

Üçüncü ve belki de karar vermenin en önemli koşulu dürüstlüktür. Vicdan en adil kadıdır. Seçtiğiniz yola inanç ve bağlılık olmazsa olmazdır.

Yetin. İvmelen. Dürüst ol.

Ve iyi olacaksın.

*“Where two Jews, three opinions.”

3 ekonomistin* 2018 yılında yaşam kalitesi üzerine yaptıkları araştırma insanların Google’dan ancak yıllık 17.500$ karşılığında vazgeçebileceklerini gösterdi.

“Ürün müyüz, yancı mı?” sorusu olaya bu açıdan baktığınızda biraz daha karmaşıklaşıyor. Ancak mutlaka veriyiz ve özellikle 20 yıldır bir çok şirket için rutin olmuş bir deneyin parçasıyız.

“Müşteri değiliz, ürünüz!” önermesinin İnternet’in her alanı için geçerli olmadığı da vaka. Kullanıcının ürün olduğunu bilmesine rağmen arama motorlarına yüksek fiyat ödemesi karşımıza çok önemli bir olguyu çıkartıyor: Bilgi.

Bilgi edinme ve ona ulaşmanın bir bedelle geldiğinin farkındayız.

Şimdi, pazarlama olarak kendine sor “İnsanlar kaç paraya bilgilendirme servisimden (Billboard, TV, WEB reklamları vs.) vazgeçmeye hazırlar?”

Cevap sıfırsa -ki muhtemelen sıfırdır- yaklaşımını gözden geçir.

*E. Brynjolfsson, F. Eggers, A. Gannamaneni.

Daha verimli, daha ulaşılabilir, daha anlaşılır, daha akıcı, daha nazik ve daha dostça olan sistemler kazanır. Hiçbir zaman aksi olmaz.

Ürün veya hizmetine iyi bak. Eğer bunlar yoksa muhtemelen “Başka seçenekleri yok!” kafasında yaşıyorsundur. Yanılıyorsun.

Üretmek duygudaş olmak demektir. Empati üretimin kalbidir ve yoksun olan kaybeder.

Niye bu kadar alaycı dersen gel önce şu ikisi ne anlama geliyor bir bakalım:

Viral anlık, ne tükettiğini anlamana izin vermeyen, memetik yayılıp şıp diye kaybolandır.

Viralin olana da maruz kalana da faydası yoktur.

Kitlesel? Hmm… Bana 100 tane kitlesel olmuş marka listeleyin desem ve üstüne 10.000$ versem bu listeyi tamamlayamazsınız. Çünkü böyle bir liste yok.

Ve düşünün Nielsen Media bir ara 500.000 tane kendi çapında bilinir marka listelemişti. Amatörleri saymıyoruz: 500 BİN!

Kaç tanesini tanıyorsun? Demek ki, kitlesel değiller!

Viral, kitlesel laklak…

Bir Pazarlamacı söze bu ifadelerle başlıyorsa, seni buralara ulaştıracağını iddia ediyorsa; lütfen, lütfen bil ki, dolandırılıyorsun!

“Maxx Deluxe Gold Platinum Premium, X markalı” ürünümüzü içine altın tozu katarak piyasa sürdük ve sonuç yine hüsran.

Pazarlama ders #001 izle:

“Maxx Deluxe Gold Platinum Premium” arkadaşım; işte sen o çocuksun ve kimse senin adını hatırlamayacak.

Adın uzun ve anlamsız olduğu için değil, öykün kısa ve klişe olduğu için kaybediyorsun.

Öyküsüz hatırlanma velhasıl pazarlama olmaz!

İster kurgu ister gerçek hayatta yaşansın doğru olanı yapan değiştirir.

Jon Snow bir orduya karşı arkasına bakmadan tek başına kılıç çeker, Lincoln siyasi hayatının en konforlu döneminde eşitlik için kendisini ölüme götürür.

Doğru olan her zaman en rasyonel, en bilge veya en faydalı olan değildir. Doğru olan içten gelen bir duruştur: Dikkat ve tepki çeker ancak fark yaratır ve değiştirir.

Bu hafta en mantıklı olanı değil doğru olanı yapmayı dene.

Pazarlamanın süper gücü tüketicinin kanaatsizliğidir. Yetinmek özgür irade ile alakalıdır ve serbest piyasanın bir parçası olarak regüle edilemez. Ancak eğitilebilir.

Örümcek Adam’ın süper güçlerine hayret eden bir çocuğa gözleri görmeyen yaşıtı için görüyor olmasının süper güç olduğu öğretilmelidir.

Evet, Spider Man müthiş bir öyküdür ama bu franchise’a* 27 milyar$ kazandırmış olmamız düşündürmelidir.

Click (2006)’da çok sevdiğim bir metafor vardır ve Morty şöyle der: Leprikon* sürekli gökkuşağının bittiği yerdeki altın küpün peşindedir. Ama günün sonunda oraya vardığında tek bulduğu şey mısır gevreğidir.

İşte kanaatsizlik Pazarlamanın sahte gökkuşağında bize satılan aynı mısır gevreğidir.

*İmtiyaz hakkından doğan gelirler.

**Cüce cin, İrlanda masal kahramanı.

Tanı koyma ve tedavi arasında çok kompleks bir ilişki vardır. Bazen tanı sadece bir gösterge, bazen ise tedavinin ta kendisidir.

Mesela virüsü tanımlamada zorlandığımız için tedavi konusunda etkin olamadık.

Diagnoz sadece tıp bilimi için değil birçok alan için çok kritik bir konsepttir.

Ancak bazen tanı koymada ısrar etmek bizi bildiğimiz konularda aksiyon almada geciktirir ve sonuçta kayıp o kadar büyük olur ki, ortada tanı koyacak sorun kalmaz. 

Bu ikilemin arkasında büyük resmi görme refleksi, başka bir deyişle deyişle Büyük Teori ihtiyacı vardır. Bugün herkes kendi Büyük Teorisi peşinde.

Sizi uyarayım; Büyük Teori diye bir şey yok.

Harry Potter popüler kitaplar arasında internet değerlendirmesi en düşük olan serilerden biridir.

500 milyon kitap satan serinin toplam film hasılatı yaklaşık olarak 8 milyar dolardır.

Eleştiriler her zaman doğruyu söylemez. Ancak…

Bazen biri ‘Ben bu elmayı sevmedim’ diyebilir. Bu ‘Kimse bu elmayı sevemez!’ demekten farklıdır.

Eğer o elmayı üreten markaysanız birinci cümle ile söze başlayanı diyeni dinleyin ve ona teşekkür edin.

Sizi değerlendirmeye ayırdığı zaman için teşekkür edin…

Hedef kitlenizi belirlemede size destek olduğu için teşekkür edin…

Eleştiri dinlemek onları kabullenmek demek değildir.

Dinlemek ‘Seni belki anlamıyorum ama beni değerlendirmeye zaman ayırdığın için teşekkür ederim!’ demektir.

Bu ise güven kazanmaya giden yolun ilk aşamasıdır.