Satıcının yapmaması gereken 5 şey

8 yıldır satış ve pazarlamada eş zamanlı çalışıyorum. Net olarak söyleyeyim; müşteri ilişkileri açısından en çirkin pozisyon satıştır. Samimiyet kursanız dolandırdığınız düşünülür. Fazla resmiyet -özellikle ürkek alıcılar için- güvensizlik yaratır ve çoğu zaman ilgisizlik olarak değerlendirilir. İki durum birbirinden paylıdır ve beslenir. Ortası yoktur.

Türkiye’de ise çarşı kültürünün etkisinde gelişmiş/yetişmiş sektör; ısrarcı, laubali, dikkati dağınık, çabuk parlayıp hızlı sönen ve yapmacık satıcılar yetiştirdi.

İyi bir satıcı 5 şey yapmaz:

• Gerçekleştiremeyeceği sözler vermez.

• Ürünü koruyucu aileye evlat veriyormuş gibi sahiplenmez.

• Uyguladığı indirimi satmaya çalışmaz.

• Alıcı ile hiçbir koşulda duygusal bağ kurmaz.

• Alıcıya iltifat etmez.