Gizlenmek bir strateji değildir

Audi müşteri temsilcisi ile aramızdaki diyalog:

Temsilci: Balatalarınızda bir problem gözükmüyor.

Ben: Sesin sebebi ne peki?

Temsilci: Gayet normal, A7'lerde bile çıkıyor ("Senin arabandan hayli hayli çıkar!" demek istiyor herhalde).

Ben: (Şaşırıyorum) Garip!

Temsilci: Audi, balataların içeriğindeki kanserojen maddeleri çıkardı. Bu daha çevreci bir ürün.

Ben: Çok gürültülü, tam çevreci sayılmaz ama...

Temsilci: Nasıl?

Ben: Aha...

Pratikte bir satışçının (Veya kapsamda pazarlamanın) önüne problem düştüğünde ona iki gözlükle bakabilir: Fırsat veya mazeret.

Çözülürse fırsattır. İletişimi, verilmiş sözü güçlendirir.

Lakin mazeret; gizlenmekle ilgilidir. Ve kolaydır. Bir çocuk bunu sadece perdenin arkasına geçerek yapabilir. Mesele görünmez olmak değildir.

Niyettir.

Yetişkinler ise bazen gizleneni üzmek istemedikleri ve bazen bir başka ihtilafa enerji bulamadıkları için olanı görmezden geleceklerdir.

Gizlenmek, bir strateji değildir.