Türkçe, sayfa 204

“Sevgililer Günü bize neyi hatırlatmalıdır?” sorusu cani Pazarlama açısından basittir: Tüketim.

“Harcadığın ölçüde değer görürsün!” mesajı o kadar nettir ki, olay bir Black Friday saldırganlığıyla vuku bulur.

Bu mesajın peşine takılan hatırlama veya hatırlatma için değil kabul görmek için çaba gösterir.

Onay için çırpınış ise uygulamanın başarısızlığına işaret eder.

Eğer mesele hatırlama ise idrak ve geliştirme gibi kavramları taciz et. Sonunda kabul görmek için harcamaya son verip gerçekten hatırlamaya başlayacaksın.

15 Şubat Hatırlayanlar Günü’n kutlu olsun.

“Çok gezen mi bilir, çok okuyan mı?”

Bir ikilem değildir. Eksiktir. Çünkü çok gezen okuyamaz diye bir kaide yoktur. Ancak mutlaka gezen sadece okuyana karşı avantajlıdır.

Seyahat sizi iki şeye ikna eder:

1- Herkes farklıdır. Bu nedenle neredeyse hiçbir konuda tek model yoktur.

2- Herkes aynıdır. Bu nedenle neredeyse hiçbir konuda üstün yoktur.

Birincisi arzu edilen çeşitlilik ile alakalıdır. Hepsi grubunun hepsi sarışın olamaz. İkincisi kaçınılmaz aynilik ile ilintilidir. Hepsi grubunun hepsi vokaldir.

Bilinçli okumak öğretir. Bilinçli seyahat eğitir. İkisi bir arada bilgi demektir.

Carl Jung “İnsan anlamsız bir hayata katlanamaz” demiştir. Çok doğrudur.

Çünkü anlam eylem ile ortakyaşar. Bu nedenle Pazarlama her şeyden öte anlamı sırtlamalıdır.

Jobs bunu yaptı. Musk tam olarak bunu yapıyor.

Unutma; biz ürünler satın almayız. Anlamlar satın alırız.*

İnsan zekasının zaaflarını idrak edecek kadar zekiyseniz; bu yüzünüze tokat gibi çarpar.

Çünkü tam da o noktada kapasitenin mutlak olduğunu ve ne yaparsanız yapın genişlemenin imkansız olduğunu anlarsınız.

Peki alternatif nedir?

İyi bir karakter inşa etmek için gereken kapasite öğrenmek için gerekli olan kadar salt değildir.

Asıl deha iyi bir karakter inşa etme kapasitesindedir.

Bu kapsamda ise her insan eşit yaratılmıştır.

Türk kahvaltısı ürünleri yalın olarak, ayrı ayrı servis etme modeli üzerine kurulmuştur.

Bu kolaydır.

Malzemeleri bir araya getirip özgün bir tarif ortaya çıkartmak ise; zaman, çok çalışma, tecrübe ve yetenek gerektirir.

Aynısı senin kişisel özelliklerin için de geçerlidir.

Mesela saygısız cesaret kullanışsız bir araçtır.

Dürüstlük, farkındalık, empati, yaratıcılık vs. hepsi çok kaliteli özelliklerdir ancak tek başlarına değil.

Eğer yönetmek ve anlamlı sonuçlar için liderlik etmek istiyorsan özelliklerini ahenkli bir tarifte bir araya getirmen gerekir.

Ve kovalaman gereken şey budur.

Irak’ta pazar yerinde gerçekleştirilen intahar saldırısı şu şekilde planlanır: Birinci bombacı hasta taklidi yapar, insanları etrafına toplar ve fitili ateşler. İkinci bombacı panik halinde yaralılara yardım edenlerin bir araya gelmelerini bekler ve kendini havaya uçurur.

Eğer iyi taraftaysan ve dibe doğru kıyasıya bir yarış olmadığını düşünüyorsan; yanılıyorsun.

Yarış her zaman, her koşulda çift yönlüdür. Bugün bunu hatırla.

Bu hafta rutin seyahat gündemimin dışındaydım. Varan değil karşılayan oldum.

Gelenleri karşılamak, bekleyen olmak statik bir konsepttir. Çünkü gelen; heyecan, yenilik, değişim ve haber demektir. Gelen görünürdür.

Karşılayan ise görünür olma çabasındadır: Bir işaret veya bir isim tabelasıyla.

Ve bunların arasında dikkatimi çeken şöyle bir adam var: Heyecanı yüzüne vurmuş, elinde üç mavi ve üç pembe balonla yerinde duramıyor. “Ben buradayım!” diyor.

Gelen görünürdür ancak göremez. Karşılayan ise tam tersi.

Pazarlama görünmez olanı görünür yapma sanatıdır. Bazen çabasız bir isim tabelasıyla bazen statükoya heyecan ile direnen balonlu o baba gibi.

Çabasız bir isim tabelası da işe yarar, statükoyu heyecan ile protesto eden balonlar da.

İkincisi arkadaşlar; pirüpak pazarlamadır.

Hangi yolu seçeceğin sana kalmış.

Aynı takımı tutuyor olmamız aynı forma tasarımını beğenmemizi gerektirmez.

Aynı tarafa bakıyor olmamız aynı şeyleri gördüğümüz anlamına gelmez.

Aynı olan mutlak olanla ilişkilendirilir; hatalıdır.

Mutlak hakimse olasılıklar tutsaktır. Olasılıkların azaldıysa mutlakların artmış demektir.

Newton mutlak konum, Einstein mutlak zaman fikrine son verdi: Olasılıklarımız kökten değişti.

Mutlaklığın üzerine git. Korkma.

Ben (X markanın ceketini deniyorum): Kollar kısa kaldı.

Satıcı: Gömleğin manşeti onu kapatır abi!

Ben: Yok, bu fazla kısa…

Satıcı: Kolda payımız var abi, 1.5 cm uzatırız.

Hangisi: Kurtarır mı? Uzatır mıyız?

Biz tezgahta satıcı yetiştiren bir kültürden geliyoruz.

Tezgah ise kürsü gibidir.

Çıkan; kaygı gidermek için konuşur, çözüm üretmek için dinlemez.

İyi satıcı; kaygı gidermez, çözüm üretir.

İyi satıcı; az konuşur, çok dinler.

Bir yere girildiğinde ateş ölçme gibi rutinler bazımızı sıkabilir. Çünkü aklı başında kim akşamın bir vakti 40 derece ateşle McDonald’s’tan hamburger almak isteyebilir?

Bazen kurallar istisna bildirmez çünkü otorite sorumluluktan çekinir.

Ancak “Göle girmek tehlikeli ve yasaktır” kuralı biri boğuluyorsa kurtarma kabiliyeti olan için istisnai duruma düşer. Çünkü o kuralı çiğnemek hayat kurtarır.

Otorite güç ve kontrol ile ilişkili akıl ile mesafelidir.

İyi düşünülmüş kurallar ise istisnai şerhler içerir çünkü kurallar genelleme üzerine yazılır.

Ve genellemenin hakim alanında; zaman, adalet, akıl ve hoşgörü erozyona uğrar.